Program üzerinde oluşan sorunlarınıza anlık olarak cevap almak isteyen ve programlarında güncelleme yapmak isteyen kullanıcılarımıza sunduğumuz destek paketleri ile iş sürecinizi hızlandırarak en yüksek verim ile kullanım sağlamanız için mikro destek hizmetini sunmaktayız.
MİKRO DESTEK PAKETLERİ
İhtiyacınıza uygun paketler ile en iyi hizmeti alabilirsiniz.
A. Mikro Saat/Seans Hizmet Paketi
Sadece bir seans paketi ile sorularınızı sorabilir, gerekli işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
B. Mikro Telefon Destek Paketi
Telefon destek anlaşmasi bir yıl süresince sınırsız telefon destek ve uzak bağlantı destek hizmetini kapsar. Bizleri aradığınızda bağlantı kurarak sizlere destek oluruz.
C. Mikro Yıllık Bakım Anlaşması
- Yıllık bakım sözleşmesi kapsamında servis önceliğinden faydalanır ihtiyaç dahilinde öncelikli olarak alınır.
- Mikroda çıkan güncellemelerin tamamını aktif olarak tarafımıza yaptırabilir ve bununla birlikte sürekli güncel kalarak oluşabilecek hata ve işleyişin durması gibi durumlar ile karşı karşıya kalınmaz.
- Yıllık bakım sözleşmesi uzaktan bağlantı ve telefon destek anlaşmalarını da içinde barındırır.
- Sınırsız telefon desteğinden yararlanılır.
- Uzaktan bağlantı ile anlık problemler hızlıca çözülür.
- Talebiniz doğrultusunda yerinde hizmet verilir.
- Firmada çalışabilecek yeni personel için eğitim hizmetini kapsar.
- e-Defter hizmetine tabi firmalarda aylık/3 aylık defterlerin gönderimi tarafımızca yapılabilir veya bu işlemler için firma mali müşavirine destek verilebir.
- Mikro içinde gerekli form dizaynlari ek bir bedel talep etmeksizin yapılır.
- Yıllık bakım sözleşmesi kapsamında firmanın genel analizi yapılarak daha komplike bir şekilde mikrodan faydalanmak amaçlı analizler yapılır ve gerek işleyisin hızlanmasi gerekse programdan daha fazla faydalanma için gerekli analizler doğrultusunda çalışmalar yapılır. (örn:yapılması gereken işlemlerin uzun aşamalar seçilerek yapıldığı analizi sonucu yeni yöntemler öğretilmesi/ mikroda pratik bir şekilde yapılabilecek fakat onun yerine farklı bir şekilde yapılan bir işlemin tespiti sonucu gerekli çalışmanın yapılıp işlerin daha verimli hale getirilmesi)
- Firmada aynı zamanda bir danışman olarak hizmet verilir.
- Firmamız kanunları ve yenilikleri aktif olarak takip eder ve bu konular hakkında bilgi paylaşımında bulunur.
- Firmanızda yaşanabilecek olan problemlerde ek bir bedel talep etmeksizin destek olunur (örn:veri çalınmasi/ cihaz zarar görmesi sonucu yeniden kurulum hizmeti vb.)
- Yıllık bakım sözleşmesi kapsamında sözleşmeyi kapsayan yıl için yılsonu devir işlemleri ve yeni yıl açılış işlemleri hizmeti verilir.
Yıllık bakım sözleşmemiz hem firmaniz hem de bizler içim işlerin daha pratik ve daha doğru şekilde yapılmasını hedefler. Bu hem sizler hem de bizler için en doğru yaklaşımdır. Yukarida belirtilen maddelerin tamamı yıllık bakım sözleşmesini kapsamaktadır. Bununla birlikte talepleriniz doğrultusunda farklı seçenekler de eklenebilir.